Trocas e Devoluções

1 - Condições Gerais
A Natural Athletic (NIA) espera que você ame seu novo produto e fique totalmente satisfeito com sua compra. Caso contrário, você pode solicitar a troca ou devolução de maneira simples e prática.

A primeira troca é totalmente gratuita, permitindo a substituição de um ou mais itens do pedido, desde que respeitadas as condições abaixo.

2 - Trocas
O prazo para solicitar a troca é de 07 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido.

A troca pode ser realizada por qualquer outro produto disponível no site, seja da mesma coleção ou de coleções diferentes, desde que haja estoque. Caso o novo produto tenha valor diferente, a diferença deverá ser quitada ou restituída ao cliente conforme o caso.

3 - Devolução por Crédito
Se desejar devolver um produto, você pode optar pelo crédito na sua conta Natural Athletic (NIA), que poderá ser utilizado em futuras compras dentro do site. Os créditos têm um prazo de validade de 30 (trinta) dias corridos após a devolução do produto.

4 - Devolução com Restituição do Valor
A solicitação de devolução com reembolso pode ser feita em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

O reembolso será efetuado da seguinte forma:

• Compras feitas por cartão de crédito: a devolução será realizada na próxima fatura do cartão ou na subsequente, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
• Compras feitas por boleto ou PIX: o reembolso será feito na conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis após o processamento da devolução.

5 - Requisitos para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender aos seguintes critérios:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou odor;
• Conter todas as etiquetas e lacres intactos;
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos que não atenderem a esses requisitos poderão ser devolvidos ao remetente sem aviso prévio.

6 - Procedimento para Trocas e Devoluções
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco por um dos canais abaixo:

• Telefone: (51) 9 9921-2355
  
• WhatsApp: Clique aqui para atendimento

Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para que você possa concluir sua solicitação de maneira rápida e segura.

7 - Considerações Finais
A Natural Athletic (NIA) reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento para melhor atender seus clientes. Recomendamos que consulte esta página regularmente para verificar eventuais mudanças.

Se precisar de mais informações, estamos à disposição nos canais de atendimento informados acima.